Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica descrive le condizioni di reso e rimborso per i prodotti acquistati su Inkori Studio.
Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare l’ordine.

📌 File Digitale HD (opzione aggiuntiva)

Il File Digitale HD viene inviato automaticamente via email subito dopo l’acquisto.

Una volta inviato il file digitale, non è possibile richiedere un rimborso, salvo in caso di:

  • problemi tecnici che impediscono l’accesso al file

  • mancata consegna del file via email

In questi casi, contattaci a support@inkoristudio.com per ricevere assistenza.

📌 Prodotti fisici (stampe, poster, ecc.)

I prodotti fisici sono personalizzati e realizzati su richiesta in base alla foto caricata dal cliente.

Per questo motivo, non è possibile annullare l’ordine o richiedere un rimborso una volta completato l’acquisto, salvo nei seguenti casi:

  • prodotto danneggiato durante il trasporto

  • difetti di stampa

  • articolo errato rispetto all’ordine effettuato

📌 Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il pacco al momento della consegna.
In caso di problemi, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo
support@inkoristudio.com, allegando:

  • numero d’ordine

  • foto chiare del prodotto

  • foto dell’imballaggio esterno

Valuteremo il caso e ti proporremo una sostituzione o un rimborso, a seconda della situazione.

📌 Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • prodotti personalizzati correttamente realizzati secondo l’ordine

  • file digitali già consegnati

  • buoni regalo

  • articoli in promozione, salvo difetti o danni

📌 Sostituzioni

Se preferisci una sostituzione anziché un rimborso, provvederemo a ristampare e spedire il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

📌 Periodo di recesso (UE)

In conformità alla normativa UE, il diritto di recesso entro 14 giorni non si applica ai prodotti personalizzati, che sono esclusi per legge.
Questa clausola non influisce sui tuoi diritti in caso di prodotti difettosi o errati.

📌 Rimborsi

Una volta approvato il rimborso:

  • l’accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale

  • per i prodotti fisici, l’accredito avverrà entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione

I tempi possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.